TERMENI SI CONDITII



1.Definitii si termeni
 
Cumpărător – persoană fizică sau juridică ce emite o Comandă.
Vânzător – GORILLA SPORTS ROMANIA SRL, CUI: RO43787676; Adresa: Strada Poligonului, nr.1 C7, Judetul Prahova, Municipiul Ploiesti, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr J2021002209293, telefon +40 726 323 998, email suport@gorillasports.ro
Bunuri / Marfa – orice produs, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului.
Comandă (PO) – un document care va circula electronic cu scopul de a facilita comunicarea intre Vânzător și Cumpărător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile,iar Cumpărătorul este de acord să le primească și să facă plată acestora.
Contract – Comandă confirmată de către Vânzător.
Drepturi de Proprietate Intelectuală – toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi conexe drepturilor de autor, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, drepturi asupra designului, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
Site – domeniul www.gorillasports.ro și subdomeniile acestuia.
 
2.Politica de vanzare 
 
Prin lansarea unei Comenzi pe site-ul www.gorillasports.ro , Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, telefon, messenger, whatsapp, etc.) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile. Comanda va fi compusă din următoarele documente:

• Comanda (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice.
• E-mailul generat automat imediat după plasarea comenzii are doar rolul de confirmare a înregistrării acesteia în sistem și nu constituie confirmarea fermă a comenzii sau încheierea contractului.
  Contractul de vânzare se consideră încheiat doar în momentul în care Vânzătorul emite documentul de transport (AWB), după verificarea disponibilității produselor în stoc și a corectitudinii datelor comenzii.

• În cazul unei erori evidente de preț (de exemplu, preț zero sau disproporționat față de valoarea reală), Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, după notificarea prealabilă a Cumpărătorului. Orice sumă plătită va fi returnată integral în maximum 14 zile calendaristice.

• Pentru comenzi cu caracter special (cantități mari, valoare ridicată, costuri suplimentare de transport, livrare în zone izolate), Vânzătorul poate solicita o confirmare suplimentară prin e-mail, telefon sau mesaj. Dacă aceasta nu este primită în termen de 5 zile lucrătoare, comanda se anulează, cu returnarea integrală a eventualelor plăți efectuate.

• În cazul în care produsul comandat nu mai este disponibil din motive obiective (lipsă stoc, retragere de la vânzare, defecțiuni constatate înainte de livrare), Vânzătorul va informa Cumpărătorul și va returna orice sumă plătită în termen de maximum 14 zile calendaristice.
• Termenul estimat de livrare este între 2 și 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, dar nu mai târziu de 30 de zile, conform OUG 34/2014. Costurile de transport sunt afișate înainte de finalizarea comenzii și pot varia în funcție de greutatea și destinația coletului.
• În cazul depășirii termenului maxim de livrare din motive imputabile Vânzătorului, Cumpărătorul are dreptul fie să accepte un nou termen de livrare, fie să solicite anularea comenzii și rambursarea integrală a sumelor plătite. Rambursarea sumelor se va face în maximum 14 zile calendaristice de la data la care Cumpărătorul a informat Vânzătorul despre decizia de anulare a comenzii. 
• În cazul returului inițiat de Cumpărător în baza dreptului legal de retragere de 14 zile, atunci când produsul este livrat corect și conform specificațiilor din comandă, costurile directe de returnare (transportul de retur) vor fi suportate integral de Cumpărător. Această prevedere se aplică și în situația în care produsul a fost folosit doar pentru testare conform celor permise de lege, iar Cumpărătorul decide să se retragă din contract fără un motiv legat de neconformitate. 
• În cazul returului determinat de culpa Vânzătorului (produs neconform, livrare greșită, produs deteriorat la livrare), costurile de transport aferente returului vor fi suportate integral de Vânzător.

 
3.Obligațiile Vânzătorului
Vânzătorul va depune toate dilientele pentru a atinge rezultatul stipulat în Comandă și va livra Cumparatorului Bunurile exprimate în Comandă, indeplinind toate conditiile de calitate si cantitate;
Informațiile prezentate pe site-urile Vânzătorului au caracter informativ și pot fi modificate oricand de către Vânzător, fără o notificare prealabilă. Vânzătorul nu garanteaza ca descrierile produselor afisate pe site-ul lui sunt complete, însă se fac eforturi de a prezenta cele mai relevante informații, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat;
 
4.Dreptul de proprietate intelectuală și industrială
Cumpărătorul înțelege ca nu detine dreptul de proprietate intelectuală asupra informartiilor transmise de catre Vânzător și, in consecinta, nu va dezvălui niciunei terțe părți si nici nu va face publice niciuna dintre informările primite de la Vânzător.
Toate desenele, elementele de grafică și design care apar pe site, numele site-ului precum și însemnele grafice sunt mărci înregistrate în proprietatea GORILLA SPORTS GMBH și nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fără acordul scris al proprietarului.
Toate descrierile, desenele, elementele de grafică și design care apar pe site sunt proprietatea exclusivă a GORILLA SPORTS GMBH, acestuia detinand toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect prin licențe de utilizare și/sau publicare.
Cumpărătorul nu are acordul Vanzatorului sa copieze, distribuie, publice, transfere către terțe persoane (fizice sau juridice), modifice, utilizeze,  sa includa oricare element publicat pe site-ul Vanzatorului. Includerea oricărui element de conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al GORILLA SPORTS GMBH asupra elementelor de conținut precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea elementelor de conținut, decât cu acordul scris expres al GORILLA SPORTS ROMANIA SRL.
 
Conținutul site-ului aparține GORILLA SPORTS ROMANIA SRL.
Intreg conținutul site-ului nu poate fi utilizat in scopuri comerciale. Orice utilizare de conținut de către terțe persoane în alte scopuri decât cel personal, se poate face numai cu acordul scris obtinut in prealabil prealabil de la GORILLA SPORTS ROMANIA SRL.
GORILLA SPORTS ROMANIA SRL poate derula campanii si / sau promoții fara a necesita notificarea prealabila a Utilizatorilor.
 
5.Facturare și plăți
Modalitatile de plata, pretul, cat si scadenta sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru bunurile comandate. Cumpărătorul se obliga sa furnizeze toate informațiile necesare, corecte si complete pentru emiterea facturii fiscale. Deasemenea cumparatorul se obliga sa actualizeze, in contul sau, de fiecare data cand intervin modificari ale datelor de facturare.
Cumpărătorul accepta să primească facturile in oricare mod, atat în format electronic prin intermediul poștei electronice, cat si fizic, daca e cazul.

Metode de plată acceptate: card bancar online, ramburs la curier, transfer bancar. Toate plățile online sunt procesate prin intermediul unui procesator de plăți securizat.
 
6.Responsabilități
Expedierea Bunurilor intra in sarcina Vânzătorului.
In momentul predarii bunurilor, Vânzătorul transmite Cumparatorului dreptul de proprietate asupra Bunurilor livrate.
Vânzătorul se obliga sa ambaleze corespunzător Bunurile și sa asigure transmiterea documentelor însoțitoare.
Vânzătorul nu poate garanta disponibilitatea în stoc a produselor afișate. In cel mai scurt timp dupa primirea Comenzii, acesta il va informa pe Cumparator de lipsa stocului. Vanzatorul face eforturi constante pentru actualizarea stocului in timp real.
In cazul in care Vanzatorul nu livreaza produsele comandate la termenul specificat, Cumparatorul poate solicita rambursarea sumelor platite pentru Comanda, Vanzatorul nefiind tinut sa remita catre acesta orice fel sume cu titlul de compensatii pentru eventuale prejudicii suferite.
Revanzarea produselor comercializate pe site-ul www.gorillasports.ro sunt destinate exclusiv utilizării personale, revânzarea acestora fiind strict interzisa, cu exceptia acordului scris al Vanzatorului.
Montarea / instalarea nespecializata a produselor comercializate pe site-ul www.gorillasportsromania.ro  exonereaza Vanzatorul de raspundere. În cazul în care bunurile au fost livrate cu manualul de montare / instalare, montarea produselor poate fi facuta de Cumparator. Nerespectarea pasilor de montare / instalare menționati sau montarea / instalarea defectuoasa duce la exonerarea de raspundere a Vanzatorului. Defectele ascunse sau vizibile preexistente nu intra sub incindenta celor mentionate anterior.
Montarea / instalarea produselor intra in sarcina Cumparatorului, Vanzatorul nefiind tinut sa asigure aceste servicii.

Vânzătorul nu răspunde pentru daune indirecte sau pierderi comerciale rezultate din utilizarea produsului în mod necorespunzător ori contrar instrucțiunilor furnizate.

 Răspunderea maximă a Vânzătorului față de Cumpărător, indiferent de temeiul juridic al cererii, va fi limitată la valoarea totală a comenzii achitate de Cumpărător. Această limitare nu se aplică în măsura în care legea prevede în mod expres obligații suplimentare, precum garanția legală de conformitate sau dreptul de retragere, ori în cazurile de prejudicii cauzate intenționat sau din culpă gravă de către Vânzător. Vânzătorul nu este răspunzător pentru pierderi indirecte, pierderi comerciale, pierderi de profit, pierderi de oportunitate sau alte prejudicii care nu rezultă în mod direct și imediat din neexecutarea contractului.
7.Acceptarea Bunurilor
Se considera ca fiiind acceptata Comanda atunci când Bunurile sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate în Comandă. În cazul în care se constata că Bunurile livrate nu sunt conforme specificațiilor tehnice din Comanda, atunci Vânzătorul va incerca sa remedieze problema in cel mai scurt timp posibil.
 
8.Transferul proprietății catre Cumparator
Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în comandă. 

9.Politica de returnare a bunurilor
 
 Toate condițiile, termenele și procedurile aplicabile pentru returnarea produselor achiziționate se regăsesc integral în Politica de returnare. Vă rugăm să consultați această secțiune înainte de a solicita un retur, pentru a cunoaște în detaliu pașii de urmat și cerințele aplicabile.

Aveti intrebari sau nelamuriri legate de politica noastra de retur?
Daca aveti nelamuriri legate de produsele pe care le-ati achizitionat de la noi, intrebari legate de politica noastra de retur, nu ezitati sa ne contactati la adresa de email suport@gorillasports.ro

10.Forță majoră
Niciuna dintre partile contractante nu raspunde de neexecutarea la termen sau / si de executarea in mod necorespunzator – total sau partial – a oricarei obligatii care ii revine in baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a obligatiei respective a fost cauzata de forta majora, asa cum este definita de lege.
Partea care invoca forta majora este obligata sa notifice cealalta parte in termen de 10 zile de la producerea evenimentului si sa ia toate masurile posibile in vederea limitarii consecintelor lui.
Daca in termen de 15 zile lucratoare de la producere, evenimentul respectiv nu inceteaza, partile au dreptul sa-si notifice incetarea de plin drept a prezentului contract fara ca vreuna dintre ele sa pretinda daune-interese. 
 

11. Litigii

Partile au convenit ca toate neintelegerile privind validitatea prezentului contract sau rezultate din interpretare, executarea sau incetarea acestuia sa fie rezolvate, pe cale amiabila de reprezentantii lor.
In cazul in care nu este posibila rezolvarea litigiilor pe cale amiabila partile se vor adresa instantelor judecatoresti competente.
 

 

12. Campanii de reduceri și coduri promoționale

Regulament general aplicabil campaniilor de reduceri și codurilor promoționale:

Toate campaniile de reduceri și ofertele promoționale vor fi afișate pe site-ul www.gorillasports.ro și vor fi valabile în limita stocului disponibil și pe perioada menționată în regulamentul campaniei. Regulamentele specifice vor fi publicate pe site sau comunicate împreună cu oferta/codul promoțional.

1. Toate reducerile, promoțiile și codurile sunt valabile exclusiv în perioada menționată și în limita stocului disponibil.

2. Reducerile se aplică doar produselor menționate în mod explicit ca fiind incluse în campanie.

3. Promoțiile și codurile nu pot fi preschimbate în bani și nu pot fi cumulate cu alte reduceri, oferte sau coduri promoționale, decât dacă este menționat în mod expres contrariul.

4. Reducerea se aplică asupra prețului de vânzare al produsului, înainte de calculul costului de livrare, cu excepția cazului în care se precizează altfel.

5. În cazul în care un produs achiziționat în cadrul unei campanii de reducere sau folosind un cod promoțional este returnat, rambursarea se va face la valoarea efectiv achitată de Client, după aplicarea reducerii.

6. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile în care campania sau codul promoțional au fost utilizate abuziv (ex.: utilizare multiplă prin conturi false, încălcarea condițiilor de participare), cu notificarea prealabilă a Clientului.

7. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice campanie promoțională înainte de termen, dacă stocurile sunt epuizate sau din alte motive obiective, fără a afecta comenzile deja confirmate.

 

13. Modificarea termenilor și condițiilor

Vanzatorul poate modifica oricând și în orice mod considera de cuviinta oricare dintre prevederile cuprinse în Termeni și condiții, fără nicio notificare prealabila și fără a fi obligată sa îndeplinească vreo alta formalitate față de Utilizatorii site-ului. Orice modificare este acceptata deplin și necondiționat de către Utilizatorii site-ului prin simpla utilizare sau accesare a site-ului sau a oricărei facilitați oferite de site, intervenite oricând după operarea modificării, iar neacceptarea oricărei modificări atrage obligația respectivului Utilizator de a înceta de îndată accesarea site-ului și/sau utilizarea în orice mod a serviciilor oferite prin intermediul acestuia.

Acești Termeni și condiții se completează cu prevederile legislației române aplicabile, inclusiv, dar fără a se limita la, Codul Civil, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii, Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor. În măsura în care oricare dintre clauzele prezentului document este declarată nulă, nevalabilă sau inaplicabilă, această nulitate nu va afecta valabilitatea celorlalte dispoziții, care vor rămâne în vigoare și vor continua să producă efecte.

14. Protecția datelor personale
Datele personale furnizate de Cumpărător sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Vânzătorul colectează și prelucrează datele în scopul onorării comenzilor, comunicării comerciale și îndeplinirii obligațiilor legale. Detalii complete privind prelucrarea datelor și drepturile Cumpărătorului se regăsesc în Politica de Confidențialitate disponibilă pe site-ul www.gorillasports.ro. 

15. Corectarea erorilor și neconcordanțelor

Eroare evidentă de preț, descriere sau alte informații
Vânzătorul depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor afișate pe site (prețuri, descrieri, caracteristici tehnice, imagini, disponibilitate). Cu toate acestea, pot apărea erori tehnice sau umane.

Prin „eroare evidentă” se înțelege, fără a se limita la:

• afișarea unui preț de 0 lei sau a unui preț vădit derizoriu, disproporționat față de valoarea reală de piață;

• informații/descrieri incorecte care pot induce în eroare asupra caracteristicilor esențiale ale produsului;

• imagini cu caracter eronat, care nu corespund produsului;

• stoc incorect afișat.

În cazul constatării unei astfel de erori:

1. Dacă eroarea este constatată înainte de livrarea efectivă către Client (inclusiv după emiterea documentului de transport – AWB – dar înainte de predarea către curier sau a intrării în posesia Clientului), Vânzătorul va informa Clientul și îi va oferi opțiunea de:
   a) a accepta comanda în condițiile corectate; sau
   b) a anula comanda, cu rambursarea integrală a eventualelor sume achitate, în maximum 14 zile calendaristice.

2. Dacă eroarea este constatată după livrarea către Client, Vânzătorul va oferi Clientului opțiunea de a returna produsul fără costuri suplimentare, cu rambursarea integrală a sumei achitate.

În toate cazurile, eroarea va fi comunicată Clientului imediat ce este constatată, iar corectarea acesteia se va face cu bună-credință și respectarea drepturilor legale ale consumatorilor.