🔄 Cum funcționează – Pas cu Pas:

1. Inițiați returul – Completați formularul de mai jos pentru a începe solicitarea de retur.
2. Folosiți aceeași adresă de e-mail – Introduceți adresa de e-mail utilizată la plasarea comenzii — acest lucru ne ajută să identificăm comanda mai rapid.
3. Primiți eticheta de retur – Vă vom trimite prin e-mail o etichetă de retur împreună cu instrucțiunile pentru curier.
4. Pregătiți produsul – Ambalați produsul în mod corespunzător. Vă rugăm să includeți toate piesele, accesoriile și ambalajul original, dacă este posibil.
5. Expediați coletul – Urmați instrucțiunile primite prin e-mail. Veți primi fie o etichetă de retur, fie indicații privind modalitatea de expediere.
6. Rambursarea – După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea în câteva zile lucrătoare — de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

📦 Important

Aveti dreptul sa va retrageti din contract in termen de 14 zile, fara a justifica decizia. Pentru a exercita acest drept, va rugam sa retineti urmatoarele:

1. Puteti manipula si inspecta bunurile doar in masura in care este necesar pentru a le stabili natura, caracteristicile si modul de functionare, asa cum ati face intr-un magazin fizic. Sunteti responsabil pentru diminuarea valorii bunurilor rezultata din manipularea acestora dincolo de ceea ce este necesar in acest scop, iar in astfel de cazuri suma rambursata poate fi redusa proportional cu deprecierea constatata.

2. In cazul retragerii in 14 zile (cand v-ati razgandit sau produsul corespunde descrierii.imaginilor cu caracter ilustrativ,titlului sau a altor informatii prezentate pe pagina produsului, dar nu il mai doriti), costurile directe de returnare a bunurilor sunt suportate de dumneavoastra. In cazul in care bunul primit este defect, deteriorat la livrare sau nu corespunde descrierii de pe site, costurile de returnare sunt suportate integral de noi.

3. Conform art. 16 din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau de igiena si care au fost desigilate dupa livrare (de exemplu saltelele de fitness, livrate sigilate in folie). In situatii individuale.

Ne rezervam dreptul de a accepta returul unor produse desigilate, cu aplicarea unei diminuari proportionale a valorii rambursate, in functie de starea produsului.

Doriți să returnați un produs?

👇 Completați formularul de mai jos pentru a iniția solicitarea de retur.